Info om reklamasjonsrett

Hos Klokkeeksperten tilbyr vi kvalitetsklokker som er laget for å vare lenge. Vi er opptatt av at du som kunde skal være trygg på at produktene våre lever opp til høye standarder og gir deg en god opplevelse i mange år fremover.

Reklamasjonsrett i henhold til norsk lov

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du som forbruker rett til å reklamere på en vare som har en mangel. Den lovfestede reklamasjonsretten varer i to år fra du mottar varen, men dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger, som er tilfelle for våre klokker, har du rett til å reklamere i opptil fem år. Dette gjelder dersom klokken skulle utvikle en feil som kan anses som en mangel, som ikke skyldes normalt slitasje eller feilbruk.

Hva er en mangel? En mangel kan være en teknisk feil, defekt eller skade som oppstår i materialet eller produksjonen, og som ikke er et resultat av feilbruk eller naturlig slitasje. For eksempel kan mekaniske feil eller problemer med urverket omfattes av reklamasjonsretten. Derimot vil ikke skader som følge av uaktsomhet, misbruk eller ekstrem slitasje være dekket.

Hvordan benytte seg av reklamasjonsretten

Skulle du oppleve en feil eller mangel på klokken din i løpet av reklamasjonsperioden, kan du kontakte oss på service@klokkeeksperten.no. Vi ber deg oppgi følgende informasjon i e-posten:

• Ditt bestillingsnummer
• En beskrivelse av feilen eller mangelen
• Bilder som viser feilen eller skaden (hvis mulig)

Vi vil vurdere reklamasjonen og finne en passende løsning for deg, enten det innebærer reparasjon, erstatning eller refusjon, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.

Vår forpliktelse

Vi er opptatt av kvalitet og kundetilfredshet, og derfor tilbyr vi produkter som er laget for å vare i mange år. Vi følger alltid gjeldende lovgivning, og vi er her for å hjelpe deg hvis det skulle oppstå problemer med produktet ditt. Vi jobber hardt for å sikre at du får den beste servicen, og at du kan føle deg trygg på kjøpet ditt hos oss.

Kontakt oss gjerne på service@klokkeeksperten.no hvis du har spørsmål om reklamasjonsretten eller andre henvendelser. Vi er her for å hjelpe deg!