Ofte stilte spørsmål

Hva om jeg ikke er fornøyd?

Ved kjøp hos klokkeeksperten får du 30 dagers bytterett på alle klokker og 14 dagers angrerett på alle klokker. Dersom du ønsker å benytte deg av dette ber vi deg Kontakte oss på: service@klokkeeksperten.no så raskt som mulig.

Les mer om angrerett her. Les mer om bytterett her

Er klokkene ekte?

Ja, alle produkter vi selger er ekte.

Er Klokkeeksperten.no autorisert forhandler?

Nei. Klokkeekspertens mål er å kunne tilby de samme produktene med like gode kjøpsvilkår – til den beste prisen på markedet. Mens autoriserte forhandlere ofte er bundet til produsentens veiledende listepriser, fokuserer vi på å gi deg lavere priser på de samme kvalitetsproduktene. Dette sikrer at du alltid får mest mulig verdi for pengene dine.

Inngår all vanlig dokumentasjon som eske, bruksanvisning, og evt annet tilbehør?

Ja, alle våre klokker kommer med samme forpakning, manualer, garantikort, og evt annet tilbehør som følger med hos en autorisert forhandler.

Hvem er dere?

Klokkeeksperten er en norsk nettbutikk med kontor i Lillehammer. Klokkeeksperten.no eies og drives av Halvard Wefling Ur, som er registrert i Brønnøysundregistrene med org. nr. 934 229 444. Klokkeeksperten ble grunnlagt høsten 2024 og er en norsk nettbasert klokkebutikk med lidenskap for urverk. Vi ønsker å være det naturlige førstevalget for kunden ved kjøp av klokker. Hos oss finner du et godt utvalg av klokker fra forskjellige kjente merker.

Vår visjon er å være det naturlige førstevalget ved kjøp av klokker. Vi jobber hver dag for å gi våre kunder en førsteklasses opplevelse fra det øyeblikket du finner din klokke, til du har klokken på håndleddet. Kundetilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi jobber med å kunne tilby ikke bare kvalitetsprodukter, men også en opplevelse.

Hvor lang leveringstid har dere?

Vår leveringstid varierer basert på produkt. Hvert enkelt produkt har en estimert leveringstid oppgitt i produktbeskrivelsen. Lagervarer har vanligvis 2-5 dagers leveringstid, og bestillingsvarer har vanligvis 7-21 dagers leveringstid. Les mer om frakt her. 

Kan jeg stole på dere? Hvor holder dere til?

Ja, du kan stole på oss. Vi er et juridisk norskregistrert foretak registrert i Brønnøysundregistrene med org. nr. 934 229 444. Vi holder til i Lillehammer. Les mer om oss her

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan kontakte oss på følgende måter:

E-post: service@klokkeeksperten.no
Telefon: 913 25 176

 

Vi svarer vanligvis på e-post innen samme virkedag.

 

Viktig: Vennligst merk at vi ikke besvarer anrop fra skjulte nummer

 

Hvilke betalingsmuligheter tilbyr dere?

Hos Klokkeeksperten tilbyr vi betalinger gjennom Vipps, Apple Pay, Mastercard og Visa

Tilbyr dere garanti?

Hos Klokkeeksperten tilbyr vi 2 års garanti på alle varer. Ved kjøp hos oss vil du få med et signert kjøpsbevis som fungerer som et bevis på din 2 års garanti.

Hvordan annulerer jeg min bestilling

Dersom du ønsker å annulere din bestilling hos oss, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig, med fullt navn, telefonnummer og ordrenummer på service@klokkeeksperten.no, så ordner vi dette.

Når blir varen sendt?

Leveringstiden varierer avhengig av produktet, og hver produktside viser forventet leveringstid for det aktuelle produktet. Enkelte varer bestilles fra leverandøren, noe som kan medføre noe lengre leveringstid. Vi sender varen umiddelbart etter at vi har mottatt den fra leverandøren, og den totale leveringstiden vil normalt være innenfor det estimerte tidsrommet angitt på produktsiden.

Når varen er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsnummer, slik at du enkelt kan følge forsendelsen. Les mer om frakt her

Hvordan legge inn en bestilling?

For å legge inn en bestilling, velger du først produktet du ønsker. Deretter går du til kassen og fyller inn leverings- og betalingsinformasjon. Når alt er klart, klikker du på "Kjøp". Du vil umiddelbart motta en ordrebekreftelse på e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.

Etter dette begynner vi å behandle ordren din. Når varen er sendt fra vårt lager, vil du motta en ny e-post med en sporingslenke, slik at du enkelt kan følge leveringen. Har du spørsmål underveis, er vi alltid klar til å hjelpe deg.

Hva står Klokkeeksperten for?

Klokkeeksperten står for kvalitet i alle ledd – fra bestillingen skjer til klokken sitter på håndleddet ditt. Vi har som mål å være det naturlige førstevalget ved kjøp av klokker. Hver dag jobber vi for å tilby de beste prisene, de mest attraktive produktene på markedet, samt den beste kundeservicen.

Jeg ønsker å kjøpe en vare som gave. Kan jeg få råd og tips?

Selvfølgelig! Vi tilbyr gavetips og råd tilpasset hver enkelt. Kontakt oss på: service@klokkeeksperten.no

Les gjerne også: De fem beste herreklokkene under 10 000 kr

Flere spørsmål? Send en e-post til: service@klokkeeksperten.no